Automationsservice – 24/7 Bereitschaftsdienst

Die TIG Automation GmbH bietet einen 24/7 Bereitschaftsdienst an, das heißt, ein Projektingenieur ist 24 Stunden und 7 Tage für Sie zu erreichen.

Der Support findet in der Regel via Fernwartung statt:

Wir haben die Möglichkeit, uns über eine Telefonleitung oder auch über eine Internetverbindung mit ihrer Anlage zu verbinden und können dann die Steuerungstechnik und Visualisierungssysteme aus der Ferne diagnostizieren und gegebenenfalls modifizieren.

Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten, um eine stabile und schnelle Verbindung einzurichten, welche den Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen des Kunden genügt. Es ist ein Zugriff auf die Visualisierung, die Steuerung und gegebenenfalls sogar bis hin zu einzelnen intelligenten Anlagenkomponenten wie Frequenzumrichtern möglich.
 

• • Durch den Blick in die Steuerung ergeben sich Diagnosemöglichkeiten, die weit über die Anzeigen in der Visualisierung hinaus gehen

 

• • Da auch Modifikationen im Steuerungsprogramm und der Visualisierung aus der Ferne vorgenommen werden, kann zum Beispiel durch das Ausblenden defekter Anlagenkomponenten der Betrieb der Anlage wieder ermöglicht werden

 

• • Die Beobachtung der Prozessabläufe in der Steuerung erleichtert die Fehlersuche bei sporadisch auftretenden Fehlern

 

• • Selbst bei einem notwendigen Austausch der SPS Steuerung kann über ein Fernzugriff die neue Steuerung mit dem Programm beschrieben werden

 

• • Beim Austausch von intelligenten Anlagenkomponenten wie Frequenzumrichtern kann die Parametrierung aus der Ferne wiederhergestellt werden

 
 
 
Wenn eine Ferndiagnose nicht möglich ist, beheben unsere Mitarbeiter vor Ort die Störungsursache.

Jeder Bereitschaftskunde hat neben der Notfallnummer drei direkte Ansprechpartner, die er auch im Tagesgeschäft bei Fragestellungen kontaktieren kann.